¿Cómo hacer la recuperación de deudas e impagados de forma efectiva?
Las deudas e impagos representan uno de los riesgos más recurrentes para las empresas y negocios pertenecientes a todos los sectores del mercado al no permitirles percibir de forma puntual el capital correspondiente a sus servicios y productos, lo que genera grandes índices de pérdida y perjudica notablemente sus actividades comerciales.
RECLAMAR DEUDA O FACTURA IMPAGADA
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Por este motivo es que hoy en día el recobro de impagados es un proceso fundamental para la permanencia y funcionamiento de cualquier compañía, sin embargo es importante tomar ciertos aspectos en cuenta para realizar adecuadamente el proceso de recuperación de deudas y obtener resultados favorables, estos son algunos de los pasos más importantes para la reclamaciónde deudas.
Recopilar toda la información relacionada al deudor
Es importante mencionar que los procesos de reclamación por impagos y recuperación de deudas incluyen numerosos aspectos legales y jurídicos, así que es necesario informarse adecuadamente acerca de las expectativas de cobro según las posibilidades del deudor, para determinar si existe la posibilidad de llegar a un acuerdo mutuo.
Al momento de llevar a cabo un proceso de recuperación de impagados es importante disponer del historial crediticio deudor, por lo que es fundamental ponerse en contacto con los demás proveedores del mercado para poder analizar su comportamiento adecuadamente, por otro lado también es necesario asegurarse de que la persona sepa el total exacto y el plazo de pago.
Establecer comunicación con el deudor
Uno de los aspectos más importantes al momento de reclamar cualquier impago es la comunicación, ya que se debe informar de una manera clara y respetuosa acerca de la deuda, además de ofrecer alternativas de pago viables con el fin de asegurarse de que el deudor cumpla con sus responsabilidades.
Por lo general al momento de contactar a un deudor es importante utilizar un lenguaje entendible y técnico, el cual establezca de forma específica el importe total de la deuda y el plazo de pago, así como también las consecuencias legales relacionadas, al mismo tiempo es necesario lograr que el usuario reconozca sus responsabilidades y acepte cancelar su deuda.
Asimismo, es importante lograr que el deudor fije por sí mismo una fecha máxima para pagar sus deudas, ya que de esta manera existen más posibilidades de que cumpla con sus deudas sin necesidad de incurrir en un procedimiento legal, además es importante llevar un seguimiento continuo para garantizar la retribución del capital retenido en los impagos.
Llamar al deudor
Habitualmente los procesos de recuperación de impagados suelen iniciarse por medio de correos electrónicos o mensajes de texto, pero si el deudor no proporciona una respuesta satisfactoria, entonces es necesario llamar directamente a la persona para realizar una reclamación por sus deudas e informar acerca de sus posibilidades de pago.
Cuando se establece comunicación vía telefónica con un deudor los primeros 20 segundos resultan fundamentales, así que es muy importante utilizar un lenguaje respetuoso pero ser riguroso con respecto a las responsabilidades del deudor, sin embargo es importante responder todas sus preguntas y proporcionar toda la información pertinente.
Advertir acerca de las consecuencias legales
Es bastante frecuente que las personas acepten cancelar sus impagados si se les notifica adecuadamente acerca del incumplimiento de sus responsabilidades, no obstante en ocasiones el proceso de recuperación de deudas puede prolongarse de forma considerable, en este caso se debe ser insistente y aplicar medidas más estrictas para aumentar la presión sobre el deudor.
En caso de que las negociaciones con el deudor no resulten eficaces, entonces será necesario proceder de forma legal, aunque es necesario advertir anticipadamente al deudor, ya que las demandas y denuncias generalmente pasan a registros confidenciales de riesgo, lo que afecta gravemente su credibilidad con las demás empresas y entidades financieras.
Realizar un procedimiento judicial
Por último si el deudor se niega a cumplir con sus responsabilidades el último paso para la recuperación de deudas es llevar a cabo un procedimiento judicial para exigir la cancelación de sus impagados y establecer un plazo de pago obligatorio, en caso de no cumplir con sus responsabilidades de forma puntual, la retribución será realizada por medio de un embargo.
Al iniciar un proceso de recuperación de deudas es importante actuar con mucha paciencia y no precipitarse, ya que casi todos los impagos pueden ser reclamados de forma legal, también es importante recordar que los morosos generalmente recurren a excusas para no tener que cumplir con sus responsabilidades.
