¿Cómo cobrar un recibo devuelto de un cliente? Pasos y guía
En las operaciones mercantiles en España es bastante común utilizar el recibo bancario a clientes como forma de pago. No obstante, este documento reviste ciertos riesgos para el proveedor o prestador de servicios, entre ellos:
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El cuaderno SEPA estándar establece un plazo de dos meses para la devolución del recibo.
Que la cuenta del deudor a la que se va a debitar la totalidad del recibo no tenga el saldo suficiente.
Que el deudor rechace directamente el mandato.
Por lo que puede que ocurran devoluciones de recibos, en este caso es importante saber cómo cobrar recibo devuelto. El primer paso, como en cualquier reclamación de una deuda, es contactar a la parte deudora para conocer los motivos por lo que ha sido devuelto el recibo, e instarle a realizar el pago de lo adeudado lo más pronto posible.
La importancia de cobrar recibos devueltos
Es importante saber que el cliente que ha devuelto el recibo debe cubrir los gastos bancarios originados por dicha devolución, estos gastos se deben incluir en la totalidad de la deuda al momento de iniciar las gestiones para cobrar recibo devuelto. La ley de enjuiciamiento civil estipula que estos gastos son reclamables y pueden ser recuperados cuando se realice la reclamación de la deuda.
Sí luego de contactar al cliente para conocer el motivo de la devolución del recibo, éste no realiza el pago, es necesario avanzar en los trámites para el cobro de la deuda por vía amistosa, es recomendable enviar un burofax donde se indique la deuda y los gastos bancarios originados y se inste a pagar de forma inmediata.
También es posible intentar llegar a un acuerdo, estableciendo un cronograma de pago que sea satisfactorio para ambas partes y permita pagar la deuda lo antes posible. Si estos pasos no dan resultado se puede recurrir a un empresa especializada que se encargue de cobrar recibo devuelto.
Contar con los servicios de una empresa especializada en cobro de deudas, permite que los trámites para cobrar recibo devuelto se hagan de forma profesional y oportuna, sin tener que utilizar el tiempo que se dedica a las operaciones del negocio en ello, ya que la empresa de cobros se encarga de todo. Además muchas empresas de cobros reciben su pago luego de cobrar recibo devuelto.
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Una alternativa para minimizar la devolución de recibos
Una alternativa para minimizar la devolución de recibos es utilizar los recibos B2B, los cuales son un de adeudo en formato SEPA, que facilita el cobro de recibos entre personas jurídicas (empresas y autónomos), de esta manera se evita la necesidad de tener que cobrar recibos devueltos, los recibos B2B se diferencian del formato tradicional core, ya que sólo pueden devolverse durante los 3 días posteriores a su fecha de cobro.
Esto minimiza notablemente las posibilidades de devolución de recibos y hace más fácil el cobro, sin embargo, es importante saber que no todos los bancos trabajan con este tipo de recibos, por lo que es necesario saber si el banco a través del cual se realizará el cobro trabaja con recibos B2B.
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Conclusión: ¿Necesitas cobrar el recibo devuelto de un cliente?
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